在理解什么是好的顾客体验前，我们先看一看什么是不好的体验。大家经常用以下的口语来描述不好的体验：太麻烦、不方便、看不懂、太贵、没有我想要的、不爽、态度很差、没解决我的问题，等等。显然，有了这样的体验后，我们恐怕不愿意再次使用此服务，也不会积极正面的向朋友推荐。
不要被人看不起