泰戈尔说：所谓性格不好就是指情商不够，尤其情绪不够稳定。
所以，什么是情绪稳定？相信有朋友会觉得，高情商就是让自己不发火，这是错的，情商高不是指不发火，而是指控制情绪的能力。情商低有两种表现，一种是乱发火，另一种是不发火。
今天，我们从“金陵十二钗”中的晴雯、袭人、薛宝钗、王熙凤四人身上，解读情商管理的重要性。
你会发现情绪管理能力越强，情商就越高。
一
若说起《红楼梦》中情商最低的，首选晴雯。
作为贾宝玉房里的“四大丫鬟”之首，又是“金陵十二钗又副册”之首，晴雯的地位跟情商不成正比，这是个得理不饶人的主。
晴雯短暂的人生，几乎就是在不停的得罪人。说起来，晴雯眉眼中有林黛玉的影子，但是她绝没有林黛玉的心思。
这就导致晴雯跟我们普通人一样，有话直说，得罪人还不知道。比如她看见贾宝玉的奶妈李嬷嬷在偷吃宝玉留给袭人的甜点时说：“快别动！那是说了给袭人留着的，回来又惹气了。你老人家自己承认，别带累我们受气。”
这王嬷嬷虽然快退休了，没啥权力了，但好歹曾经是“老领导”。这就导致了晴雯后来落难时，王嬷嬷落井下石。
再比如，红玉去给王熙凤办事归途中，遇到了毫不知情的晴雯。她以为“下属”红玉在偷懒，于是带着绮霰、碧痕等人车轮战似的批评红玉工作失职。
不知情倒也算了，但是当她得知实情时，依然嘲笑红玉攀王熙凤的高枝儿，于是得罪了红玉。
哪想着红玉还真就巴结成功了，成了王熙凤跟前的大红人。晴雯恐怕想不到，风水会轮流转。
最经典的莫过于“晴雯撕扇”的情节。贾宝玉一不小心踹伤了袭人，又多愁善感的想起“聚散离合终有时”，眼前的人和事终将散场时，心情难免抑郁。
恰巧晴雯不小心把宝玉心爱的折扇给跌坏了。宝玉叹息道：“蠢才，蠢才！将来怎么样！明日你自己当家立业，难道也是这么顾前不顾后的？”
其实，贾宝玉这是在说自己的。结果晴雯听耳朵里了多了心，于是冷笑道：
“二爷近来气大的很，行动就给脸子瞧。前儿连袭人都打了，今儿又来寻我的不是”。
本来没多大事，即便少爷贾宝玉是说丫鬟晴雯的，那也是晴雯失手在先，结果她却找起了宝玉的“茬”。
结果，宝玉被气的“浑身乱战”。袭人听见了，赶紧来救场，试图缓和关系。结果你猜如何？晴雯直接对袭人开炮，先是说“因为你伏侍的好，为什么昨儿才挨窝心脚啊！”
还觉得不解恨，直接把袭人和宝玉的“云雨情”给说了出来：“我替你们害臊了！你们鬼鬼祟祟干的那些事，也瞒不过我去。”
这晴雯果然是气起来不仅管不住情绪，更管不住嘴巴。这就使得宝玉气道：“你也大了，打发你出去，可好不好？”
看见贾老板要开除自己，晴雯这才慌了，说道：“我一头碰死了，也不出这门儿。”
诸位肯定觉得晴雯很“作”，是吧，但其实她就是我们普通人的影射。晴雯是个真实的姑娘，心直口快，有话直说，虽也会打些小算盘，但却是个可爱至极的姑娘。她虽然情商低，但却有自己的底线。当“渣男”贾宝玉对她说：我才喝了好些酒，还得洗洗。你既没洗，拿水来，咱们两个洗。”
晴雯摇手笑道：“罢，罢！我不敢惹爷。”
二
花袭人呢？
贾宝玉对她，其实称不上是爱。她对贾宝玉却也称不上是爱。
但当宝玉提出要跟袭人试一下“云雨情”时，“袭人扭捏了半日，无奈何”就答应了。你以为这是爱就错了，如果把贾宝玉换成是贾琏，或者薛蟠这样的顶级渣男，恐怕也一样会答应，唯唯诺诺，唯命是从，是袭人的个性。
这就使得在宝玉的众丫鬟里，作者明写跟宝玉发生“关系”的也只有袭人。而老板也最喜欢欺负这种永远不发脾气，不知反抗，自以为成熟的老实人。
只要是领导说的都是对的，只要领导的吩咐都要遵从。如果说晴雯像90后，那袭人就像80后，以为不发情绪就是个成熟的人，其实极其幼稚。
袭人是个忍辱负重的，极端没情绪的，假成熟的人。
很多朋友觉得，晴雯乱发情绪是情商低的表现，其实袭人不发情绪也是情商低的表现。如果说晴雯的人生是得罪人的人生，袭人“懂事”的有些大法了，她的人生就一部忍耐史。
当李嬷嬷找茬，骂袭人是“狐狸精”，而袭人的表现是“袭人却并不和李嬷嬷吵，只是禁不住哭了。”
你若说袭人一点私心没有，那也是不对的，她人生理想便是给宝玉做个偏房。但也属于一厢情愿罢了，比如她被宝玉一不小心踢了一脚，但第一反应却是，不能说出去，否则没面子。
比如，晴雯跟宝玉吵嘴，本来没袭人什么事，但她非要做个“和事佬”。结果被晴雯不领情，还当面抖露“云雨情”的丑事，结果“袭人羞得脸紫涨起来”，但听说宝玉要赶走晴雯时，
“袭人见拦不住，只得跪下了。”
反正袭人就是打算要将老好人做到底了，或许还是贾母了解她，故戏称袭人是“没嘴的葫芦”。
花袭人是个实在人，是个懂事，但极不成熟的人物。
对了，其实很多朋友不知道，袭人在书中出场次数是次，其实比出场次的女二薛宝钗多。
三
有人说，如果假以时日，恐怕薛宝钗会成为第二个王熙凤。
不敢苟同，她会比王熙凤更厉害。
薛宝钗的人生第一信条，便是生存。这就使得她要周旋于贾府各色人之间，她尽量不得罪人，但也不怕得罪人。薛宝钗的特点就是遇到什么事情，一定会先想一想，
比如，她偶然偷听到丫鬟坠儿在说红玉与贾芸的私情，以宝钗的身份是完全可以训斥两个下人不知廉耻的。但是，她没有，而是想了一下：
“今儿我听了他的短儿，一时人急造反，狗急跳墙，不但生事，而且我没趣。”
你看，对待下人，宝钗都不愿意轻易得罪，生怕日后被小人报复。有朋友会说，薛宝钗是不是过分小心了？
其实不是，贾府里没一个省油的灯，这小红后来攀上了王熙凤，而王熙凤恰巧不喜欢薛宝钗。所以，宝钗的不言语，装糊涂，岂不正好给自己躲过一劫？
同时，晴雯就是吃了嘴巴快的亏，结果含恨而死。其实，《红楼梦》可以当一部职场剧看的。
我们且再看，薛宝钗其实早就知道了贾宝玉跟林黛玉两人有了情愫。她是怎么做的？答案是，什么也没做。
在《红楼梦》第二十八回，林黛玉和贾宝玉正在因为元春赏赐的端午节礼闹脾气，薛宝钗远远的走了过来,看见两人，只装看不见，低头走开了。
我不说不代表我不知道。但是如果你们影响到我，那我肯定会说的。比如，当贾宝玉在林黛玉面前说薛宝钗“富态”，像杨贵妃时。我们来看薛宝钗的描写：
宝钗听说，登时红了脸，待要发作，又不好怎么样；回思了一回，脸上越下不来，便冷笑了两声，说道：“我倒像杨妃，只是没个好哥哥好兄弟可以做得杨国忠的！”
她说这话有两层意思，一方面，先是用以自嘲，回击宝玉的有口无心；另一方面，隐隐包含着她想入宫选妃又不得捷径的无奈。
更牛的是，这句话敲了贾宝玉更敲了贾母。言外之意，你老人家不是排兑我吗？我还未必瞧得上你们家宝玉，不就是一个纨绔公子吗？我本来就是要入宫的，谁稀罕你们家宝玉了？
多说一句，这里的“杨国忠”指的是“薛蟠”，正是因为薛蟠跟人抢甄士隐的女儿闹出了人命，这才影响了薛宝钗。
别看宝钗平时看起来“贤良淑德”，若是惹毛了她，才不管什么贾宝玉，甚至是贾母呢。
当然了，高级的怼人其实是“绵里藏针”，对方明知被怼了，还苦于找不到证据，说不出话来。
四
但，薛宝钗毕竟不是王熙凤。下面我们有请，郭德纲，哦不，王熙凤出场。
王熙凤，别名“凤辣子”，从名字上听来是个狠辣的角色，但是书中对王熙凤说话最多的描写却是，她一说话，别人就笑了。她不仅能管理自己的情绪，甚至还能影响他人的情绪。曹雪芹确实花了心思，每次写到王熙凤，就一定要加上效果，这样的描写足有二十多次：
一句话说的满屋里的人都笑起来了。
话还没说完，众人笑成一团，连说书的人都笑得不行，贾母心里不但熨帖，也笑一个痛快。
贾母笑的手里的牌撒了一桌子，推着鸳鸯，叫：“快撕他的嘴！”
众人听说，哄然一笑，连贾珍也撑不不住笑了。
他一面斟酒，一面笑说，未曾说完，众人俱已笑倒。
一句话没说了，引的贾母众人都哈哈的笑起来。宝玉在房里也撑不住笑了。
未及说完，贾母与众人都笑软了。
尤氏等用手帕子握着嘴，笑的前仰后合，指他说道：“这个东西真会数贫嘴。”
这哪里是王熙凤，明明就是郭德纲。
这位王熙凤的绝活不仅会说笑，而会捧人。比如在迎接林黛玉时，王熙凤却是最后一个人出场，出场的时候还是人未到声先到，比贾母出面还晚。她见到林黛玉时，夸道：“看着通身的气派，不像是老祖宗的外孙女，像是嫡孙女呢”。
这句话看似是平常，但却是蕴含着深意，这句话不但把林黛玉夸了，最重要的是把贾母跟贾敏夸了一边，顺带着把贾府上下的小姐们都夸了一遍。”
其实，王熙凤比薛宝钗强的不仅是情商，更在于她背后有两个后台，其一是王夫人，其二是贾母。很多朋友以为这两人只是配角，其实不是。
贾母出场次数多达次，是标准的女一，凤姐是次，是标准的女二。而故事中的女一林黛玉出场次数是次，女二薛宝钗出场次数是次。而王夫人这个故事里很容易被遗忘的角色，其实出场次数多达次。
如果认为这是偶然，那就单纯了。《红楼梦》里的故事情节大多是人物推动的，而贾母、王夫人就是推动故事的核心角色，比如“晴雯之死”，就是王夫人的“杰作”。
所以，王熙凤只是个职业经理人，上面还有总经理和董事长。正因为有了贾母和王夫人撑腰，王熙凤真正牛的是可以周旋于二人之间，得到她们的认可才敢“有什么说什么”。
五
这四位“金钗”各有个性，分别是：
晴雯，不能说什么说什么。
袭人，能说什么就不说什么。
宝钗，不能说什么就不说什么。
熙凤，能说什么就说什么。
说话与情绪有什么关系？其实情绪是心理变化的一种特征，情绪主导语气，语气影响行为。因此，当一个人情绪失控，说话的语气就不好，同时，语气又影响行为。
通过对比，你会发现合理的表达情绪，便是情绪管理。所谓情绪管理的本质其实就是：在理解和完全接纳自己情绪的前提下，能够用理性去思考和控制自己的行动。
为什么要情绪管理呢？因为，每个人都有喜怒哀乐的情绪，这其实不是坏事，但我们很容易被别人的情绪伤害，我们的情绪也很容易伤害别人，最终沦为了情绪的奴隶。所以，我们每个人都应该学会如何表达自己的情绪，而不是带着情绪去表达。
尤其是，当我们遇到事时，需要先处理情绪，后处理事情，情绪处理不好，事情会更糟。你知道吗？一个优秀的人，从不受情绪支配。
真正优秀的人，从来不会输给情绪。
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